FAQ
Que dois-je faire pour faire une réservation?
Pour faire une réservation, vous avez deux options: soit sur notre site Internet ou directement avec un de nos représentants par courriel ou par téléphone.
Dans le premier cas, il est nécessaire d'inclure le prix du logement à la réservation, une fois fait le paiement et rempli le formulaire, l'un de nos représentants communiquera avec vous dans la période 24/48 heures pour finaliser la réservation et les derniers détails. Pour l'hébergement "prix sur demande" il faut nous contacter directement .
Dans le second cas, ils doivent d'abord confirmer le prix et la disponibilité du logement, pour ensuite envoyer toutes vos données et le signal d'accompagnement et payer le 50% du total.
Dans les deux cas, une fois que nous avons reçu le premier paiement pour le montant, on va expédier votre contrat de location par email ou par la poste.
Quels sont les modes de paiement acceptés?
Pour le premier paiement et la confirmation de la réservation, les méthodes de paiements acceptés sont: virement bancaire, carte de crédit (via le site Internet), mandat postale ou espèces. Les chèques ne seront pas acceptés.
Sont de nettoyage sont inclus dans le prix?
Dans tous les cas, un nettoyage sera effectué avant l’entrée de la propriété. Un minimum de menage sera nécessaire à la sortie (poubelles vides et vaisselle prope).
Est-ce qu’il y a des services optionnels?
On peut vous offrir des services optionnels tels que barbecue, draps, lit supplémentaire, lit d´enfant, etc. Le prix de ces services n'est pas inclus dans la réserve, mais vous avez la possibilité d'ajouter au moment de la réserve.
Les animaux sont-ils autorisés?
Tous les appartements acceptent des animaux, sauf si c'est indiqué dans la description du logement. Chaque animal aura un coût supplémentaire de 50€ et vous devez spécifier au moment de la réservation.
Est-ce qu’il y a un rabais pour les enfants?
Le coût de l'hébergement est le même quel que soit le nombre de personnes séjournant, en dépit de la moins de 16 ans ne paient pas de tase sejour.
Ce qui est inclus dans le prix de l´hébergement?
Le prix comprend le frais d'eau, électricité et gaz. Un nettoyage initial et le coût de la climatisation jusqu'a 200kw par semaine sont également inclus.
Que faire si je suis d´ustensiles ou de ménages manquant?
Le logement est entièrement équipé a priori mais s’il vous manque quelque matériel vous pouvez informer a l’agence et nous vous le fournirons dès que possible.
L'eau, l'électricité et le gaz sont inclus dans le prix de l'hébergement. Sont également inclus un nettoyage initial et le coût de la climatisation jusqu'à 200 kW par semaine, au-delà de ce montant sera facturé séparément au prix du marché.
Nous disposons de services optionnels tels que barbecue, draps, lit d'appoint, lit parapluie, etc. Le prix de ces prestations n'est pas inclus dans la réservation, mais vous aurez la possibilité de les ajouter au moment de celle-ci.
Les animaux sont admis dans tous les appartements, sauf indication contraire dans le descriptif du logement. Chaque animal aura un coût supplémentaire de 50 € qui devra être précisé au moment de la formalisation de la réservation.
Pour formaliser une réservation nous avons deux possibilités : soit via notre site internet, soit directement auprès d'un de nos commerciaux par email ou par téléphone.
Dans le premier cas, le prix de l'hébergement doit être indiqué pour effectuer la réservation et se référer à la passerelle de paiement par carte, une fois le paiement effectué et le formulaire rempli, un de nos commerciaux vous contactera au le délai de 24/48 heures pour finaliser la réservation et finaliser le reste des détails. Dans les logements qui apparaissent « consulter » vous devrez nous contacter directement.
Dans le second cas, ils devront d'abord confirmer le prix et la disponibilité du logement en question, puis transmettre toutes leurs coordonnées et celles des accompagnants ainsi que le règlement et l'acompte correspondant à 50% du montant total.
Dans les deux cas, une fois que nous aurons reçu le montant correspondant au premier versement, le contrat vous sera envoyé par email ou par courrier simple.
Dans tous les cas, un ménage sera effectué avant l'entrée dans le logement, un minimum de ménage sera demandé au départ (vider les poubelles et vaisselle propre). Un ménage supplémentaire peut être demandé, qui sera payé séparément de la réservation.