Condiciones de reserva

Interpretación de las tarifas


Los precios mostrados en la web son por apartamento y día.

Precios para estancias cortas


Las estancias inferiores a 7 días deben ser consultadas previamente, para su posterior aprobación, siempre y cuando no sean inferiores a 4 noches.

Privacidad de sus datos


Sus datos personales recibirán el trato que les corresponde de acuerdo con la ley de protección de datos, y en ningún caso serán cedidas a terceras partes para ningún tipo de acción comercial o de otra naturaleza.

Condiciones de cancelación


En caso de anulación de la reserva, la agencia se quedará las siguientes cantidades y se aplicaran sobre el depósito efectuado (50% del alquiler):

5% cuando la anulación se haga con más de 60 días de antelación con un mínimo de 100€.
25% cuando la anulación se haga entre 30 y 60 días de antelación con un mínimo de 100€.
50% cuando la anulación se haga en un plazo igual o inferior a 30 días con un mínimo de 100€.
100% cuando la anulación se haga en un plazo igual o inferior a 15 días con un mínimo de 100€.
En caso de fuerza mayor, entendemos pandemias, catástrofes, etc la agencia se quedara 100€ de gastos de gestión sin fecha límite de anulación.
Si el usuario no ha ocupado el alojamiento pasadas 24h a partir de la fecha inicial del contrato, si este no ha avisado de su retraso, el contrato se considerará nulo y la agencia podrá disponer nuevamente del alojamiento sin derecho por parte del inquilino a ninguna reclamación ni reembolso.

Peticiones especiales


Toda petición especial deberá ser notificada antes de la fecha de entrada o en el momento de formalizar la reserva. No obstante en ningún caso se garantiza la concesión de las mismas.

Fianza


A la entrada del alojamiento se entregará una cantidad en concepto de fianza que será devuelta íntegramente y posteriormente a la salida, salvo que se haya producido algún tipo de desperfecto o se haya hecho un uso excesivo del aire acondicionado (200 KW/semana)

Horarios


La entrada a los apartamentos se realiza a partir de las 16:00 horas y hasta las 20:00. La salida de los apartamentos es, como máximo, a las 10:00 de la mañana.

Máxima cantidad de ocupantes

La cantidad máxima de ocupantes está establecida en el momento de realizar la reserva i en ningún caso podrá ser superada salvo aviso previo a la agencia.



0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web www.palandriu.com, del que es titular FINQUES PALANDRIU S.L. (en adelante, Palandriu).

La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.


1. IDENTIFICACIÓN

Palandriu, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

Su denominación social es: FINQUES PALANDRIU S.L..

Su nombre comercial es: Palandriu.

Su CIF es: B17405051.

Su domicilio social está en: Av.Pau Casals, 25-27 - 17490 Llança - GIRONA (ESPAÑA).

Está inscrita en el Registro Mercantil de GIRONA, Tomo 686, Folio 112, Sección 8, Hoja GI-13355.

Registro de Agentes Inmobiliarios de Catalunya aicat2930.


2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Tfno: 972120568.

Email: finques@palandriu.com.

Dirección postal: Av. Pau Casals 25-27 17490 Llançà (Girona) -

Horario de atención:

Octubre a Marzo de Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:30.
Sábados de 09:00 a 13:00.

Abril y Mayo de Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:30.
Sábados de 09:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:30.

Junio, Julio, Agosto y septiembre de Lunes a sábado de 09:00 a 13:00 y de 16:00 a 20:00.


Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Palandriu se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.


3. SERVICIOS

Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

Palandriu se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Palandriu podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Palandriu se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.

Una vez dentro de www.palandriu.com, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.palandriu.com.


4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

Para la prestación de servicios, Palandriu, dará acceso de la siguiente forma:

Para efectuar la reserva, deben aceptarse las siguientes condiciones del contrato.

Las reservas se efectuarán a través de la página web www.palandriu.com, en el apartado de reservas, indicando los datos del usuario, tales como nombre, apellido, teléfono de contacto, DNI (para facturación) y correo electrónico.

En el apartado reservas aparecerán los días y horarios disponibles. El usuario deberá de asegurarse de que los datos son verídicos, ya que serán utilizados para la confirmación de la reserva así como cualquier comunicación derivada de la misma.

Finques Palandriu no se responsabilizará de los problemas causados por la falsedad de dichos datos.

Previa confirmación del pago, Finques Palandriu hará efectiva la reserva y uno de nuestros comerciales se pondrá en contacto con usted en el plazo de 24/48 horas, para finalizar la reserva y ultimar el resto de detalles. En los alojamientos que figure ?a consultar? deberá ponerse en contacto directamente con nosotros. Cada reserva especifica los servicios con los que se consta.

Toda petición especial deberá ser notificada antes de la fecha de entrada o en el momento de formalizar la reserva. No obstante en ningún caso se garantiza la concesión de las mismas.

Otra opción para poder formalizar una reserva en Finques Palandriu, es ponerse en contacto directamente con uno de nuestros comerciales vía email o telefónicamente, donde le indicaremos los pasos a seguir.

Palandriu no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que

ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.palandriu.com durante la prestación del mismo.


5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.palandriu.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

Selección de fechas.

Selección de alojamiento.

Indicar ocupantes.

Selección de complementos (Opcional).

Introducir datos personales.

Seleccionar metodo de pago.

Aceptar condiciones generales.

El contrato será archivado en formato electrónico.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Palandriu por correo electrónico.

El usuario recibirá a través del e-mail de reserva, la confirmación de la misma, el contrato y la factura. En algunos casos el contrato puede enviarse por correo ordinario..


FACTURACIÓN

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico.

El cliente la recibirá por e-mail y podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento por e-mail para recibir la factura en papel.


6. ENTREGA

La prestación del servicio se va a realizar de la siguiente manera:

Preséntese en nuestras oficinas, situadas en la Av. Pau Casals 25-27 donde deberá pagar el importe restante de la reserva, junto con la fianza y la tasa turística (0,90?/persona/día) y donde le serán entregadas las llaves del alojamiento, posteriormente le acompañaremos hasta el alojamiento. Le recordamos que la entrada será siempre de 16:00h a 20:00h, si usted cree que llegará en un horario diferente nos lo deberá comunicar con anterioridad.

La hora de salida será siempre como máximo a las 10:00h, es por ello que tendrán que pasar por nuestras oficinas antes de dicha hora donde deberán devolver las llaves del alojamiento, ya que la revisión se hará posteriormente a su salida.

La fianza será abonada mediante tarjeta bancaria o efectivo, no obstante, si se abona en efectivo nos deberán de facilitar un número de cuenta, a fin de proceder a la devolución

posteriormente. Siempre que no haya ningún desperfecto en el alojamiento y no se haya hecho un uso excesivo del aire acondicionado (300kw/semana, superada esa cantidad se tarificará aparte a precio de mercado), será devuelta en el plazo máximo de una semana, a contar desde el día de su salida.

En todos los apartamentos se aceptan animales, salvo que en la descripción del alojamiento se indique lo contrario. Cada mascota tendrá un coste extra de 30? que se deberá de especificar en el momento de formalizar la reserva.

Disponemos de servicios opcionales, tales como barbacoa, sábanas, cama extra, cuna de viaje, etc. El precio de estos servicios no está incluido en la reserva, pero tendrá la opción de añadirlos en el momento de realizar la reserva.

La cantidad máxima de ocupantes está establecida en el momento de realizar la reserva i en ningún caso podrá ser superada salvo aviso previo a la agencia. Condiciones de cancelación En caso de anulación de la reserva, la agencia se quedará las siguientes cantidades y se aplicaran sobre el depósito efectuado (50% del alquiler):

5% cuando la anulación se haga con más de 60 días de antelación con un mínimo de 100€.

25% cuando la anulación se haga entre 30 y 60 días de antelación.

50% cuando la anulación se haga en un plazo igual o inferior a 30 días.

100% cuando la anulación se haga en un plazo igual o inferior a 15 días.

Si el usuario no ha ocupado el alojamiento pasadas 24h a partir de la fecha inicial del contrato, si este no ha avisado de su retraso, el contrato se considerará nulo y la agencia podrá disponer nuevamente del alojamiento sin derecho por parte del inquilino a ninguna reclamación ni reembolso..


7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los servicios que se recogen en www.palandriu.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en www.palandriu.com.

Los servicios no tienen el IVA incluido.

Otros gastos adicionales: No incluye la tasa turística (0,90 € persona/dia para mayores de 16 años).

Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.


8. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad y normas actuales.

b. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Finques Palandriu SL. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.


9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

El suministro de servicios de alojamiento o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos.

El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de Palandriu su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.

El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.

Palandriu comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

El desistimiento implica que, Palandriu procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.


10. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Palandriu podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.


11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Palandriu el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 972120568, bien a través de la dirección de correo electrónico finques@palandriu.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones de Uso se regirán por lo dispuesto en la legislación española.

En el caso de que se produzca cualquier discrepancia o controversia con motivo de la interpretación o la aplicación de las presentes Condiciones de Uso o del contenido de la página web, en general, Finques Palandriu y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del USUARIO. En el supuesto de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, Finques Palandriu y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.

Ley 26/1984, de 19 de julio, Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus reglamentos.

Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Toda la información y documentación disponible en las versiones en otros idiomas de la presente página web, se proporciona únicamente a efectos informativos. En caso de discrepancia entre el contenido de dichas versiones y el de la versión original en español prevalecerá el de esta última.

La lengua utilizada será el Castellano.